Voorwaarden en bepalingen
Gebruikersaccount
Voor de veiligheid is het elke klant toegestaan om standaard slechts één geregistreerde account aan te maken. Voor klanten die proberen om meerdere accounts aan te maken, behouden wij ons het recht voor om accounts zonder verdere kennisgeving op te schorten.
Bestellen van
Hoewel alles in het werk wordt gesteld om de nauwkeurigheid van de productbeschrijvingen, specificaties en prijzen te waarborgen, kunnen er zich gevallen voordoen waarin fouten worden gemaakt. Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, dan kan Ultrabasic uw bestelling niet accepteren. In het geval van een fout wordt er contact met u opgenomen met een volledige uitleg en een gecorrigeerde offerte. De getoonde informatie wordt beschouwd als een uitnodiging om niet als een bevestigd verkoopaanbod te behandelen. Het contract wordt bevestigd bij de levering van de goederen.
Gezien de populariteit en/of leveringsbeperkingen van sommige van onze producten, kan het zijn dat Ultrabasic het aantal beschikbare producten voor aankoop moet beperken. Ultrabasic behoudt zich het recht voor om de voor aankoop beschikbare hoeveelheden op elk moment te wijzigen, zelfs nadat u een bestelling heeft geplaatst.
Beide partijen komen overeen dat, na verzending van de bestelling, het transport uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van het derde logistieke bedrijf valt. In deze fase is de volledige eigendom van het product of de producten bij de koper; alle bijbehorende aansprakelijkheid en risico's tijdens het transport zijn voor rekening van de koper.
U kunt ons altijd bereiken op care@ultrabasic.com
Bestelling Annuleren
Klanten kunnen hun bestelling op elk moment voor de verzending annuleren. Zodra de bestelling echter is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of gerestitueerd.
Verzending en levering
De verzendtijden ("ships in") die op Ultrabasic worden weergegeven, hebben betrekking op de geschatte tijd die nodig is om de pakketten uit handen te geven. Aangezien de daadwerkelijke levering van uw bestelling kan worden beïnvloed door vele gebeurtenissen die buiten de controle van Ultrabasic vallen zodra deze onze faciliteiten verlaat, stellen wij voor dat als klanten een speciale gelegenheid of gebeurtenis hebben waarvoor zij hun artikel willen gebruiken, zoals een verjaardag, dat zij hun artikelen ruim van tevoren bestellen. Ultrabasic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor te late leveringen. Wij zullen echter met u samenwerken om te zorgen voor een soepele winkelervaring.
Ultrabasic geeft informatie via banners op onze site en via nieuwsbrieven aan klanten, die details geven over vertragingen in de verzending als gevolg van het kerstpiekseizoen, en moedigt klanten aan om vooraf te bestellen. Wij kunnen daarom niet verantwoordelijk worden gehouden als een klant zijn bestelling niet op tijd voor kerstmis ontvangt.
Het kan voorkomen dat Ultrabasic uw bestelling bevestigt, maar vervolgens leert dat het het bestelde product niet kan leveren. Indien wij een door u besteld product niet tijdig kunnen leveren, zal Ultrabasic contact opnemen met de klant en aanbieden om de bestelling te annuleren en de aankoopprijs volledig terug te betalen.
Wij proberen het leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken en kunnen uw bestelling ofwel bij u thuis ofwel op uw werkplek bezorgen. We kunnen naar postbussen verzenden via alle verzendmethoden, met uitzondering van Expedited Shipping, omdat de handtekeningen vereist zijn bij de levering. Expeditiezendingen van dit type kunnen alleen op fysieke adressen worden afgeleverd.
De verzend- en levertijden worden berekend in werkdagen van maandag tot en met vrijdag. In het geval van grote feestdagen zoals Kerstmis en het Chinese Nieuwjaar, gelieve extra levertijd toe te staan. Tijdens deze speciale gelegenheden zullen wij berichten geven om mogelijke vertragingen te weerspiegelen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige verzendadressen. Ultrabasic kan geen wijzigingen aanbrengen in uw verzendadres als een pakket eenmaal is verzonden, en Ultrabasic is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan door onvolledige of onjuiste adressen.
Ultrabasic kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor een pakket dat niet door de plaatselijke douane komt en dat wordt vernietigd omdat het product illegaal is in het land van bestemming. Klanten zijn als enige verantwoordelijk voor het naleven van hun lokale wetten. We kunnen ook niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele invoerbelasting en het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om deze vergoeding te betalen als die er is.
Alle bestellingen die door de scheepvaartmaatschappijen als "geleverd" worden gerapporteerd, worden als geleverd beschouwd. Ultrabasic kan in dit geval niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-levering.
Elke bestelling die geen verzendverzekering heeft zal niet de verantwoordelijkheid van Ultrabasic zijn en de klant neemt de volledige aansprakelijkheid voor hun pakket tijdens het verzendproces.
Ruilen en retourneren (geld terug garantie)
Als u bij ontvangst van uw product(en) niet helemaal tevreden bent, kunt u de artikelen binnen 45 dagen aan ons retourneren voor de terugbetaling. Retourzendingen nemen ongeveer 5 werkdagen in beslag zodra de goederen zijn aangekomen. De precieze lengte is afhankelijk van de gebruikte betalingsaanbieder (bijv. PayPal, creditcardmaatschappij, enz.). De artikelen moeten in de originele verpakking zitten, alle originele dozen moeten intact zijn en worden meegeleverd, samen met alle verpakkingsmaterialen, handleidingen, blanco garantiekaarten, plus alle accessoires en documenten die door de fabrikant zijn verstrekt.
U dient eerst contact met ons op te nemen en een retourautorisatienummer (RMA) te ontvangen voordat u een artikel terugstuurt. Elk product dat zonder RMA-nummer wordt geretourneerd, wordt niet terugbetaald.
De geld-terug-garantie dekt niet de volume/groothandel en bestellingen op maat.
Verzending naar Ultrabasic wordt door de klant betaald. Wij kunnen u over het algemeen geen verzendkosten terugbetalen.
Elk geretourneerd product dat niet defect blijkt te zijn, kan binnen de hierboven vermelde termijn worden terugbetaald. Goederen die door de klant beschadigd blijken te zijn, worden niet vervangen maar geretourneerd op kosten van de klant.
Het restitutiebedrag kan niet hoger zijn dan het oorspronkelijke orderbedrag dat aan Ultrabasic Ultrabasic is betaald, is niet verantwoordelijk voor en is niet op de hoogte van eventuele bankkosten of wisselkoersen. Deze kosten worden door de emitterende bank verwerkt en worden door Ultrabasic niet gerestitueerd.
Niet-retourneerbare
Afgeprijsde producten of producten aan het einde van de lijn kunnen alleen worden geretourneerd voor reparatie. Er worden geen terugbetalingen of vervangingen gedaan.
Onjuiste/beschadigde goederen
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw bestelling in perfecte staat ontvangt. Als u de bestelde producten niet ontvangt, neem dan contact met ons op. In het onwaarschijnlijke geval dat het product beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Productbeschrijvingen
Hoewel we te goeder trouw proberen zo nauwkeurig mogelijk te zijn, garanderen we niet dat die productbeschrijvingen of andere inhoud nauwkeurig, volledig, betrouwbaar of vrij van fouten is. Van tijd tot tijd kan er informatie over Ultrabasic zijn die typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en informatie op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Als een belangrijke productspecificatie wordt gewijzigd nadat u een bestelling hebt geplaatst of binnen zeven dagen na levering, kunt u de bestelling annuleren en retourneren voor een volledige terugbetaling.
Prijzen
De prijzen en de beschikbaarheid van de artikelen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijzen zijn exclusief invoerrechten en -heffingen, indien uw pakket wordt onderzocht en als belastbaar wordt beschouwd door uw plaatselijke douane. De betaling hiervan is de verantwoordelijkheid van de koper.
Privacybeleid
Opmerking: Nieuwsbriefabonnement op de registratiepagina is standaard aangevinkt. Ultrabasic respecteert de privacy van de klant. Lees hier over ons privacybeleid:
Gedrag van de klant
Hoewel Ultrabasic er altijd naar zal streven om problemen naar tevredenheid van de klant op een professionele, hoffelijke en vriendelijke manier op te lossen, zullen wij geen onaanvaardbaar of onredelijk gedrag tolereren ten opzichte van de leden van ons Klantenserviceteam.
Onaanvaardbaar gedrag gericht op medewerkers van de klantenservice of Ultrabasic kan bijvoorbeeld bestaan uit een van de volgende zaken:
Agressief, grof en bedreigend gedrag. Voorbeelden hiervan zijn alle directe of impliciete bedreigingen op elk communicatiekanaal; intimiderend taalgebruik; persoonlijk en verbaal misbruik; seksistische, racistische, homofobe of geringschattende opmerkingen; onbeschoftheid; opruiende verklaringen; vloeken; en ongefundeerde beschuldigingen.
Het aanhouden van het indienen van gebruikelijke veeleisende of vexatoire klachten, ondanks het feit dat de kwestie volledig is aangepakt; het herhalen van klachten blijft ook bestaan, ondanks het feit dat redelijke en eerlijke oplossingen worden aangeboden in overeenstemming met ons beleid.
Het vragen, verwachten of eisen van personeel om de vastgestelde beleidsrichtlijnen van het bedrijf te overtreden, bijv. restitutiebedrag, tijdlijnen, speciale compensatie, etc.; het streven naar een onrealistisch resultaat dat buiten het bereik van ons eigen beleid en onze eigen procedures valt.
Het herhaaldelijk veranderen van de aard (of focus) van een klacht of het gewenste resultaat, gedeeltelijk, nadat een formele reactie is gegeven.
Een te groot aantal klachten in vergelijking met de totale aankoopwaardehistorie.
Voor dergelijk gedrag kunnen klagers worden geadviseerd en formeel op de hoogte worden gesteld van het volgende:
Hun taalgebruik wordt beschouwd als beledigend, beledigend, bedreigend en volstrekt onaanvaardbaar.
Zij moeten zich onthouden van het gebruik van dergelijke taal, intimidatie en bedreigingen.
Er zal geen verdere correspondentie over de zaak plaatsvinden als zij dit gedrag blijven volhouden.
Ultrabasic behoudt zich het recht voor om bestellingen van de klant in de toekomst zonder nadere kennisgeving niet meer te accepteren.
Gebruiksvoorwaarden
Auteursrechten
Alle inhoud op de site, zoals tekst, afbeeldingen, logo's, knoppen, pictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads en software zijn allemaal eigendom van Ultrabasic en worden beschermd door internationale auteursrechtwetten.
Licentie en toegang tot de site
Ultrabasic geeft u een beperkte licentie om toegang te krijgen tot en persoonlijk gebruik te maken van deze site. Deze licentie omvat geen enkele vorm van commercieel gebruik van deze site of de inhoud ervan, het verzamelen en gebruiken van producten, het verzamelen en gebruiken van beschrijvingen of prijzen van producten, afgeleid gebruik van deze site of de inhoud ervan, het downloaden of kopiëren van accountinformatie ten behoeve van een andere handelaar, of het gebruik van datamining, robots of soortgelijke gegevensverzamelings- en extractiehulpmiddelen. Deze site mag niet worden gereproduceerd, gedupliceerd, gekopieerd, verkocht, doorverkocht of op andere wijze worden geëxploiteerd voor enig belang zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Ultrabasic.