Verzenden & retourneren

VERZENDING & RETOURNERING

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van de verplichting om te worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.

Wij accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare softwareproducten
* Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend:
* Boek met duidelijke tekenen van gebruik
* CD, DVD, VHS-band, software, videospel, cassettebandje of een geopende vinylplaat.
* Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbreekt om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je goedgekeurd bent, dan wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoedbon op je creditcard of de originele betaalmethode gezet, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via care@ultrabasic.com.

Verkoopartikelen
Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen
We bieden een eenvoudige omruiling aan, dus als je gekochte artikel niet past, ruilen we het graag voor je om met je nieuwe maat en sturen het gratis naar je terug. Het artikel dat je wilt ruilen moet in gloednieuwe staat zijn en het moet binnen 30 dagen na de besteldatum worden geruild. Wij accepteren alleen retouren en omruilingen in nieuwe staat, ongedragen, ongewassen kleding. Stuur ons een e-mail op care@ultrabasic.com met de door u gewenste maat en mail uw artikel vervolgens naar ons:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIJK

Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u wordt verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je gemaild.

Als het artikel niet gemarkeerd was als een geschenk bij aankoop, of als de cadeauverlener de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, dan sturen we de cadeauverlener een terugbetaling en hij komt erachter wat jouw retourzending is.

Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen:

ULTRABASISCH
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIJK

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen van het product afgetrokken van uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geruilde product je bereikt, variëren.

Als u een artikel met een waarde van meer dan $75 verzendt, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering te kopen. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.